Refund policy
Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinien
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rücksendung einleiten Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter morgenmoment.info@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass vorher eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter morgenmoment.info@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln (Sale-Ware) oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter morgenmoment.info@gmail.com.